ForsideÅbningstiderBonusNyhedsbrevStrikkecaféerBlogOm Janes GarnnøgleVilkårKontaktSitemap
 
0 VARE(R) I ALT 0,00 DKK

Se events

Følg med i vores arrangementer

Handelsbetingelser

Velkommen til www.janesgarnnoegle.dk
 
Denne hjemmeside
www.janesgarnnoegle.dk udbydes af
Jane Hoff
Sydtoften 1 E
7200 Grindsted
CVR: 38198378
TLF: 29387272
E-MAIL: jane@janesgarnnoegle.dk
 
Hvis du oplever problemer med din bestilling på Hjemmesiden eller ved øvrig brug af Hjemmesiden, kontakt venligst vores Kundeservice på:
 
• Email: jane@janesgarnnoegle.dk
• Telefon:
29387272 alle hverdage 8 - 20.
• Butiksadresse: Vestergade 5, 7200 Grindsted.
• Butikkens åbningstider finder du her.
 
Hvis der er dele af Betingelserne, som du ikke forstår, anbefaler vi, at du kontakter Kundeservice, inden du begynder at handle på Hjemmesiden.

LÆS HANDELSBETINGELSERNE GRUNDIGT, INDEN DU BESTILLER VARER FRA JANESGARNNOEGLE.DK
 
Disse handelsbetingelser ("Betingelserne") finder anvendelse, når du bestiller eller køber varer på Hjemmesiden. Handelsbetingelserne kan blive opdateret fra tid til anden (for eksempel for at afspejle ændringer i teknologien, vores forretningsmodel, vores systemkapacitet eller i relevante love og regler), og derfor beder vi dig godkende Betingelserne, hver gang du handler hos os.
 
Enhver reference til "dig" eller "din" betyder dig som bruger af Hjemmesiden, enhver reference til "vi", "os" eller "vores" betyder LUNDAGERS. Hvis du ikke accepterer Betingelserne, kan du ikke bestille eller købe varer på Hjemmesiden. Du har ret til at træde tilbage fra denne aftale uden begrundelse inden for 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angiven tredjemand, dog ikke transportøren, får varerne i fysisk besiddelse.
 
Læs mere under "Fortrydelsesret". Købelovens mangels regler finder anvendelse på dit køb, hvilket betyder, at du har visse lovbestemte garantier for varens kontraktsmæssighed. Læs mere under "Mangelfulde varer og forkerte varer".
 
BESTILLING:
 
Online-butikken er åben 24 timer i døgnet, men kan dog være lukket som følge af vedligeholdelse. Vi forsøger så vidt muligt at udføre sådan vedligeholdelse i nattetimerne.
En bestilling som er afgivet på en offentlig fri- eller helligdag, vil blive behandlet den følgende hverdag, såfremt den bestilte vare er på lager.
 
Du skal være mindst 18 år gammel for at købe varer på Hjemmesiden samt besidde et gyldigt kreditkort, der er accepteret af os. Er du under 18 år gammel, skal du have et juridisk grundlag for at indgå en aftale med os.
 
Vi kan kun gennemføre din ordre, hvis leveringsadressen er en privat adresse eller virksomheds adresse i et af landene på listen "Vi sender til". Vi leverer ikke til postbokse.
 
Vi forbeholder os ret til at annullere aftalen om køb i en af de følgende situationer, uden at være ansvarlige for erstatning eller andre omkostninger:
- Dine betalingsoplysninger er ikke korrekte eller kan ikke verificeres.
- Din bestilling er afgivet med det formål at begå bedrageri mv. eller afgivet i forbindelse med en strafbar handling eller anden ulovlig aktivitet.
- Der opstår en utilsigtet fejl på Hjemmesiden, fx en betalings-fejl el.lign.
- Vi har grund til at tro, at du er under 18 år gammel.
Aftaler kan kun indgås via Hjemmesiden www.janesgarnnoegle.dk Vi behandler ikke bestillinger fremsat i emails, breve eller fax.
 
På hvilket tidspunkt i bestillingsprocessen er du bundet af din ordre?
Inden afgivelse af bestillingen har du mulighed for at ændre de oplysninger, som du har indtastet, herunder leverings- og faktura oplysninger eller betalings oplysninger. Du har også mulighed for at ændre varerne eller fjerne varer fra din indkøbskurv.
Når du klikker "Køb og betal", vises en kvittering på din skærm. Fra det tidspunkt er du bundet af aftalen om køb. Læs venligst mere under "Fortrydelsesret".
Vi sender en e-mail med en kvittering/ordrebekræftelse for, at du har henvendt dig til os via vores Hjemmeside.
 
Kontakt venligst vores Kundeservice, hvis du begik du en fejl, da du foretog bestillingen - de står klar til at hjælpe dig alle hverdage fra kl. 8 - 20.
Efter indgåelsen af aftalen gælder reglerne om fortrydelsesret, se nedenfor.
 
Adgang til aftalen
Du modtager via e-mail en bekræftelse på aftalens indhold samt en kopi af disse Betingelser. Vi opbevarer indgåede aftaler, herunder ordrebekræftelsen, i et vist tidsrum, og vi anbefaler, at du ligeledes gemmer disse dokumenter, da de ikke vil være tilgængelige på Hjemmesiden. Læs venligst mere under "Følg din bestilling og se historik".
 
Tiltag mod bedrageri
For at kunne beskytte dig og vores andre kunder mod bedrageri og opretholde et højt sikkerheds niveau for online-køb, kan vi gennemføre verifikationscheck. Verifikationschecket kan omfatte de data, som du sender når du bestiller på Hjemmesiden, herunder din adresse og betalings oplysninger.
 
BETALINGSMIDLER:
 
Vi accepterer følgende betalingsmidler
- Dankort
- MasterCard
- Visa
- Visa Electron
 
Kontrolcifre (Credit Card verifikation nummer (CVV)):
Betaler du med kreditkort, vil du blive bedt om at indtaste kortets kontrolcifre. Du finder de tre kontrolcifre på bagsiden af dit kreditkort, oftest i højre side af kreditkortets bagside. Kontrolcifrene er nødvendige for at betalingen kan gennemføres og for at opretholde et højt sikkerheds niveau. Der kan også være andre tilsvarende sikkerhedsforanstaltninger.
 
Betalingsprocedure:
Når din vare forlader vores lager for at blive leveret, vil din betaling blive trukket på den valgte betalingstjeneste.
 
PRISER OG LEVERING:
 
Alle de anførte priser for varer, leveringsomkostninger og andre omkostninger er inklusive skatter, moms og afgifter. Omkostninger vedrørende levering, fragt eller porto kan variere og lægges til for hver bestilling.
 
FRAGT OG LEVERING:
 
Priserne fremgår ved valg af forsendelsesmetode.
 
Leveringstid
Janes Garnnøgle afsender dine varer 1-3 dage efter bestilling og kan forventes leveret hos dig senest en uge efter bestilling, såfremt varer er på lager. Skulle en vare – mod forventning – ikke være på lager, vil du modtage besked på mail herom. Modtages en bestilling i ferie- eller helligdage afsendes denne førstkommende åbningsdag herefter.
 
VALUTA:
 
Priserne på Hjemmesiden vises i danske kroner.
 
Bemærk venligst, at ændringen af land hvortil leveringen skal ske, kan have indflydelse på pris og leveringsomkostninger.
Du kan betale i Danske kroner (DKK) på Hjemmesiden.
 
Levering kan ske til følgende lande:
- Denmark
- EU
- Ønskes levering til andre lande kontakt kundeservice på e-mail: jane@janesgarnnoegle.dk
 
LEVERINGSBETINGELSER:
 
Varer vil blive leveret på leveringsadressen, der angives ved bestillingen. Vi leverer kun til privat- og virksomhedsadresser - ikke til postbokse.
Din vare vil blive leveret i ugedagene mandag til fredag. Tidspunktet for levering afhænger af, i hvilket land leveringen sker.
Der skal kvitteres for varerne ved modtagelsen hvis du vælger pakkepostforsendelse hvis ikke du har en aftale om flexlevering hos PostNord. Det behøver nødvendigvis ikke være dig der kvitterer. Personer på leveringsadressen (fx et familiemedlem, en ven, receptionist etc.) kan således kvittere for modtagelsen med bindende virkning for dig.
 
PostNord vil foretage 1 leveringsforsøg hos dig. Ved forgæves leveringsforsøg vil buddet efterlade en kvittering, som informerer dig om detaljerne for mulighed for selvafhentning. Postbutikken/centralen vil typisk opbevare varen op til 10-14 dage før den sendes retur til os, som ikke-leveret.
Bemærk venligst, at du bærer risikoen for varen efter leveringen. Ser emballagen ud til at være skadet, bør du afvise at modtage varen. Ønsker du at klage over eventuelle fejl og mangler skal du informere os om det, læs mere under "Mangelfulde varer og forkerte varer".
 
Separate leveringer:
Består din bestilling af flere varer, forbeholder vi os retten til at foretage separate leveringer. Separate leveringer kan være nødvendige, hvis visse varer er forsinkede eller ikke er på lager på bestillingstidspunktet. Du vil blive informeret om, at din bestilling er undergivet separate leveringer. Du vil ikke blive opkrævet ekstra leveringsomkostninger ved separate leveringer.
 
Følg din bestilling og se historik:
Kontakt Kundeservice, der vil gøre deres bedste for at give dig informationer om status for din bestilling.
 
FORTRYDELSESRET:
 
Du har ret til at træde tilbage fra denne aftale uden begrundelse inden for 14 dage.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angiven tredjemand, dog ikke transportøren, får varerne i fysisk besiddelse.
I tilfælde af flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis (dvs. separate leveringer), udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angivet tredjemand, dog ikke transportøren, får den sidste vare i fysisk besiddelse.
I tilfælde af en vare, der består af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angivet tredjemand, dog ikke transportøren, får det sidste parti eller den sidste del i fysisk besiddelse.
For at udøve fortrydelsesretten skal du meddele os (se kontakt oplysninger nedenfor) din beslutning om at fortryde denne aftale i en utvetydig erklæring (f.eks. ved postbesørget brev eller e-mail). Alternativt returner din pakke med vedlagte returseddel til vores lager.
 
Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelses-retten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.
 
Følger af fortrydelse
Hvis du udøver din fortrydelsesret i denne aftale, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig undtaget leveringsomkostningen, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.
 
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret varerne, alt efter hvad der er tidligst.
 
Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varerne.
Du skal returnere varerne eller aflevere dem til vores lager uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor du har informeret os om udøvelsen af aftalens fortrydelsesret. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage.
Vi anbefaler, at du gemmer postkvitteringen som bevis for, at du har afleveret pakken til posten/transportøren.
Du hæfter for eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på. Returvarerne sendes til nedenstående adresse:
 
JANES GARNNØGLE
VESTERGADE 5
7200 GRINDSTED
DANMARK
 
 
MANGELFULDE VARER OG FORKERTE VARER:
 
Hvis din vare lider af en mangel, eller vi har leveret forkerte varer, bedes du kontakte vores Kundeservice. Kan du allerede konstatere manglen mv. på tidspunktet, hvor transportøren ønsker at foretage levering, bør du nægte at modtage varen.
 
I tilfælde af en mangelfuld vare eller forkert vare, kan du vælge mellem følgende muligheder:
- Returnere varen og få refunderet købsprisen og leveringsomkostningerne, når vores Kundeservice har behandlet returvareren,
- Returnere varen og modtage en tilsvarende vare, når vores Kundeservice har behandlet returvaren, forudsat vi kan levere en tilsvarende vare, eller
- Beholde varen og anmode om en forholdsmæssig reduktion af købsprisen.
 
Når du kontakter Kundeservice skal du oplyse bestillingsnummeret, eventuelt varenummer, og beskrive hvad der er galt med varen, evt. fremsende billede mv.
Du er ikke ansvarlig for omkostninger forbundet med returneringen af en mangelfuld vare eller en forkert vare. Vi tilbagebetaler naturligvis købsprisen og de oprindelige leveringsomkostninger, når vi har fået varen retur, med mindre du får en ny vare til erstatning for den oprindelige vare.
 
ANDRE FORHOLD:
 
Opdatering af hjemmesiden
Vi gør vores bedste for at opdatere Hjemmesiden samt sikre, at priser, tilbud, beskrivelser og andre oplysninger om varerne er korrekte. Stavefejl, fejl i priser, tilbud, beskrivelser og andre oplysninger om varerne kan dog opstå, og nogle gange opdager vi, at prisen for en vare er angivet forkert.
 
Force Majeure
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende overholdelse af vores forpligtelser i henhold til Betingelserne, hvis forsinkelsen eller den manglende opfyldelse skyldes begivenheder, som ligger uden for vores rimelige kontrol.
 
Aftalens fuldstændighed
Disse Betingelser udgør de fuldstændige vilkår for aftalen mellem os.
 
Ugyldighed
Såfremt en eller flere af bestemmelserne i Betingelserne måtte blive erklæret helt eller delvist ugyldige, finder de øvrige bestemmelser fortsat anvendelse.
 
Overdragelse
Vi er berettigede til at overdrage vores rettigheder og forpligtelser i henhold til aftalen indgået med dig, til tredjemand. Overdragelsen er naturligvis forudsat af, at standarden af den service du modtager ikke forringes. Vi giver dig meddelelse om en eventuel overdragelse. Ved at acceptere disse vilkår samtykker du til en sådan eventuel fremtidig overdragelse. Samtidig accepterer du, at fra tidspunktet, hvor vi har givet dig meddelelse om overdragelsen, kan dine rettigheder kun gøres gældende overfor den pågældende tredjemand.
 
Personoplysninger
Vi behandler dine personoplysninger fortroligt. Læs venligst vores fortrolighedspolitik, som fortæller om hvordan vi bruger de personoplysninger, som du giver os i forbindelse med bestillingsproceduren og din brug af Hjemmesiden i øvrigt.
 
Klageadgang
Du har adgang til at klage til Forbrugerklagenævnet, hvis du er utilfreds med varen, du har købt og ikke kan blive enig med vores Kundeservice om en fornuftig løsning på tvisten. Følg linket for at indgive en online klage hos Forbrugerklagenævnet: https://minsag.forbrug.dk/FKVWeb/CheckComplaintStart.aspx
 
Lovvalg og værneting
Enhver aftale indgået mellem os under anvendelse af disse Betingelser er underlagt dansk ret. Enhver tvist som måtte opstå i forbindelse med vores aftale, herunder aftalens eksistens eller gyldighed, skal indbringes for en kompetent domstol i Danmark.
 

RETURNERING AF VARER:
 
Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering / track and trace nr.
 
OMBYTNING
 
Hvis du vil bytte din vare til en anden vare af samme pris, så skal du blot returnere varen med din vedlagte retur seddel, husk at påføre returkode. Vi fremsender herefter den ønskede erstatningsvare, såfremt den ønskede vare er på lager.
Ved ombytning skal man beregne med en behandlings tid på 10 - 14 dage.
 
 
REKLAMATION:
 
Som handlende hos JANES GARNNØGLE har du naturligvis reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen ombyttet eller pengene tilbage. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget.
Du skal reklamere inden rimelig tid, efter du har konstateret fejl eller mangel på varen. Har du ikke længere din returseddel fra din oprindelige pakke, da kontakt kundeservice på mail: jane@janesgarnnoegle.dk
Hvis du ønsker at reklamere over et produkt, skal du på din returseddel, notere fejlen og indsende produktet/returseddel til vores kundeservice på adressen:
 
JANES GARNNØGLE
VESTERGADE 5
7200 GRINDSTED
DANMARK
 
Ved en berettiget reklamation har JANES GARNNØGLE brug for dit ordre nr., har du ikke dit ordre nr. kontakt kundeservice på mail: jane@janesgarnnoegle.dk
Vi har 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, du enten kan få varen repareret, ombyttet eller pengene tilbage. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af varen eller anden skadeforvoldende adfærd.
Hvis du har spørgsmål til retur eller reklamation er du velkommen til at maile til vores kundeservice på jane@janesgarnnoegle.dk

COOKIES:
 
Ved at benytte janesgarnnoegle.dk accepterer du, at vi bruger cookies. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk).
På den måde ved serveren (fx. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er.
 
Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website fx. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet. En cookie lagres på brugerens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra.
I Internet Explorer 5.X slettes cookies under menuen ”Funktioner” -> ”Internetindstillinger” -> ”Slet cookies”
Læs mere om Cookies her: www.CO3.dk/cookies-107.aspx
 
 
LOGSTATISTIK:
 
Logstatistik bruges på janesgarnnoegle.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm.
janesgarnnoegle.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet.
For at du kan indgå en aftale med os via websitet, skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:
 
- navn
- adresse
- telefonnummer
- e-mail adresse
 
Personoplysningerne registreres hos
janesgarnnoegle.dk. Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne leverer varen til dig. Ledelsen i virksomheden har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysningerne videregives ikke til tredjemand. Der registreres ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos
janesgarnnoegle.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen, og du har ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til os via e-mail: info@lundagers.com
 
 
E-MARKEDSFØRING:
 
Du kan vælge at modtage vores nyhedsbrev (e-mail reklame).
Nyhedsbrevet indeholder information om virksomheden og dens varer, relevante tilbud, konkurrencer mm. Du kan til enhver tid nemt framelde dig dette igen.
 
 
KONTAKT:
 
Du kan altid tage kontakt til LUNDAGERS, hvis du har spørgsmål eller kommentarer.
 
Alle spørgsmål og henvendelser bedes mailes til: jane@janesgarnnoegle.dk

JANES GARNNØGLE
VESTERGADE 5
7200 GRINDSTED
DANMARK
 
Du kan også altid ringe til os på tlf: 2938 7272.
Vi har åben for kundeservice mandag - fredag fra kl. 8 - 20.
CVR: 38198378